1. Verified Agent Requirement
All deposits and withdrawals must be done through an official Velki Agent. Do not send money to any unauthorized person.
ভেল্কি তে ডিপোজিট এবং উইথড্র সবসময় একজন অফিসিয়াল ভেল্কি এজেন্টের মাধ্যমে করতে হবে। কোনো অজানা বা অনুমোদনহীন ব্যক্তিকে টাকা পাঠাবেন না।

2. Minimum and Maximum Transaction Limits

Velki may apply minimum and maximum limits for deposits and withdrawals. Check with your Velki Agent for the latest limits.
ভেল্কি তে ডিপোজিট এবং উইথড্র এর জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে। সর্বশেষ সীমা জানতে আপনার ভেল্কি এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

3. Payment Method

All payments must be made via mobile banking (e.g., bKash, Nagad, Rocket) to the agent’s verified number.
সকল লেনদেন নির্ভরযোগ্য মোবাইল ব্যাংকিং যেমন বিকাশ, নগদ, রকেট এর মাধ্যমে এজেন্টের ভেরিফাইড নম্বরে করতে হবে।

4. Transaction Confirmation

After sending money, always send the transaction ID to your agent. Wait for confirmation before placing any bet.
টাকা পাঠানোর পর অবশ্যই ট্রানজেকশন আইডি এজেন্টকে পাঠান এবং বেট করার আগে এজেন্টের কনফার্মেশনের জন্য অপেক্ষা করুন।

5. Withdrawal Time

Withdrawal requests may take a few minutes to a few hours depending on agent availability.
উইথড্র রিকোয়েস্ট সম্পন্ন হতে কিছু সময় (মিনিট থেকে ঘন্টা) লাগতে পারে, যা এজেন্টের উপলব্ধতার উপর নির্ভর করে।

Fraud Protection

Velki is not responsible for any transaction outside the official agent network. Always verify the agent ID before sending money.
অফিসিয়াল এজেন্ট নেটওয়ার্কের বাইরে কোনো লেনদেনের জন্য ভেল্কি দায়ী নয়। টাকা পাঠানোর আগে অবশ্যই এজেন্ট আইডি যাচাই করুন।

7. Dispute Resolution

For any transaction-related issues, immediately contact your agent. If unresolved, reach out to Velki Agent 365 support.
কোনো লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যার ক্ষেত্রে সঙ্গে সঙ্গে এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে Velki Agent 365 সাপোর্টে রিপোর্ট করুন।

🔹 8. Account Safety

Keep your Velki account ID and password confidential. Do not share your credentials with anyone.
আপনার ভেল্কি একাউন্টের আইডি এবং পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

To become an agent on Velki, you must first contact an existing verified Velki Agent or reach out to Velki support through their official communication channel. You will need to submit your NID/passport information, phone number, and agree to their terms. Once approved, you will receive access to the Velki agent dashboard where you can manage player accounts, deposits, and withdrawals.

Steps:

1. Contact an official Velki Agent or visit Velki Agent 365.

2. Submit required documents and identity proof.

3. Wait for verification and approval.

4. Once approved, start managing your agent account.

ভেল্কি-তে এজেন্ট হতে হলে প্রথমে একজন যাচাইকৃত ভেল্কি এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে অথবা ভেল্কি সাপোর্টে অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে। আপনাকে আপনার এনআইডি/পাসপোর্ট, ফোন নম্বর এবং নির্দিষ্ট শর্তাবলী দিতে হবে। যাচাইয়ের পর আপনাকে এজেন্ট ড্যাশবোর্ডের অ্যাক্সেস দেওয়া হবে, যেখান থেকে আপনি ইউজার অ্যাকাউন্ট, ডিপোজিট এবং উইথড্র ম্যানেজ করতে পারবেন।

ধাপসমূহ:
১। একজন অফিসিয়াল ভেল্কি এজেন্ট অথবা Velki Agent 365-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
২। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও পরিচয় নিশ্চিত করুন।
৩। ভেরিফিকেশনের জন্য অপেক্ষা করুন।
৪। অনুমোদনের পর আপনার এজেন্ট একাউন্ট ব্যবহার শুরু করুন।

🛑 How to Complain Against Velki Agent

If you’ve faced misconduct, fraud, or any unfair activity from a Velki Agent, follow these steps to file a complaint properly.

1. Collect Evidence
Keep screenshots of chats, transaction details, or any proof of misbehavior.

2. Contact Velki Support
Reach out to Velki’s official support through their Telegram, WhatsApp, or any listed contact method on their platform.

3. Submit Your Complaint
Clearly explain your issue, attach evidence, and mention the agent’s name or ID.

4. Follow Up
If you don’t get a response within 48 hours, follow up with support or post in Velki community groups.

🛑 ভেল্কি এজেন্ট এর বিরুদ্ধে কিভাবে অভিযোগ করবেন?

যদি কোনো ভেল্কি এজেন্ট আপনার সাথে প্রতারণা করে বা অন্য কোনোভাবে অনৈতিক আচরণ করে, তাহলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

১. প্রমাণ সংগ্রহ করুন
চ্যাটের স্ক্রিনশট, লেনদেনের তথ্য, এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক ডকুমেন্ট রাখুন।

২. ভেল্কির অফিসিয়াল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
ভেল্কির অফিসিয়াল টেলিগ্রাম বা হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্টে বার্তা দিন।

৩. অভিযোগ লিখে পাঠান
স্পষ্টভাবে আপনার সমস্যার বিবরণ লিখুন, প্রমাণ যুক্ত করুন এবং সংশ্লিষ্ট এজেন্টের নাম বা আইডি উল্লেখ করুন।

৪. ফলোআপ করুন
৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর না পেলে আবার যোগাযোগ করুন অথবা ভেল্কির ফেসবুক/টেলিগ্রাম কমিউনিটিতে বিষয়টি পোস্ট করুন।

Note: Avoid sharing personal financial information in public groups. Always deal with verified Velki agents.

নোট: কোনো পাবলিক গ্রুপে আপনার ব্যক্তিগত বা ব্যাংক তথ্য শেয়ার করবেন না। শুধু ভেরিফায়েড ভেল্কি এজেন্টের সাথেই লেনদেন করুন।